Eric Albert, psychiatre spécialiste du stress au travail et du changement comportemental, fondateur de l’Institut Français d’Action sur le Stress (IFAS), a aussi démontré que des relations médiocres au niveau du management aggravent les risques de « burn out » au sein des équipes. Début 2012, à l’initiative de la Direction des Ressources Humaines et alors que le chantier n’a pas encore commencé, la petite quinzaine de managers au plus haut niveau du projet accepte donc de se prêter à une « Cross Evaluation » : il s’agit pour chacun de soumettre au jugement de ses pairs sa propre manière d’être et sa capacité à « jouer collectif ». L’exercice se présente sous forme de plusieurs dizaines de questions permettant d’évaluer les comportements regroupés par grands thèmes : capacité à expliquer ses positions, à respecter les autres, à écouter et prendre en compte la position de l’autre, à apporter du soutien, à challenger les autres et accepter d’être challengé, à prendre en compte l’intérêt collectif, à faire preuve de solidarité. Question par question, chaque participant se note lui-même et évalue un par un tous les autres. La restitution permet ensuite à chacun de mesurer le décalage entre son auto-évaluation et la vision que les membres de son entourage portent sur lui (l’anonymat de ceux-ci est bien sûr préservé).

Il connaît ainsi les axes de comportement sur lesquels il lui faut progresser. Que des managers au plus haut niveau de la hiérarchie se prêtent à un tel exercice pouvant être humainement assez déstabilisant est exceptionnel, mais cela démontre surtout que dès le départ, « jouer collectif » est considéré comme essentiel pour le succès du projet.